1. مدة الاستبدال والاسترجاع
يوفر متجر Only for Ladies خدمة الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وخدمة الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وذلك وفق الشروط الموضحة في هذه السياسة.
2. شروط الاستبدال
- تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام.
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- عدم غسل المنتج أو تعديله أو إتلافه.
- وجود التغليف والعلامات الأصلية إن وجدت.
- تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء.
- خضوع المنتج للفحص قبل اعتماد الاستبدال.
3. شروط الاسترجاع
- تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- إعادة المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- عدم غسل المنتج أو تعديله أو إتلافه.
- الحفاظ على التغليف والملحقات والعلامات الأصلية.
- اجتياز المنتج للفحص قبل اعتماد الاسترجاع.
4. الحالات غير المشمولة
لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب العميلة، أو المنتجات التي تم غسلها أو تعديلها، أو التي فقدت تغليفها أو علاماتها الأصلية. كما قد تخضع منتجات العطور والعناية الخاصة لشروط إضافية، خاصة بعد فتح العبوة أو استخدامها، وفق طبيعة المنتج.
5. رسوم الشحن
في حال كان طلب الاستبدال أو الاسترجاع بسبب تغيير الرغبة، قد تتحمل العميلة رسوم الشحن الخاصة بالعملية. أما في حال وجود خطأ من المتجر أو وصول منتج غير مطابق للطلب، فيتحمل المتجر تكاليف الشحن المناسبة لمعالجة المشكلة.